Renforcez vos compétences en communication, en gestion de relations interpersonnelles et en résolution de conflits pour mieux gérer les situations difficiles au travail. Des compétences essentielles pour réussir dans un environnement de travail dynamique et exigeant, renforcer les relations positives et maintenir un climat de travail sain et productif.
Voir le programme détaillé ici
Ce que vous aurez à l’issue de la formation :
- la capacité à désamorcer les situations difficiles
- savoir clarifier un problème et pratiquer la reformulation
- savoir faire passer ses messages pour qu’ils soient réellement compris
- savoir pratiquer l’écoute active
- un meilleur savoir être de communiquant